Un supporto tecnico preciso, rapido ed efficace.
Un servizio chiavi in mano!
Azioni mirate ed efficaci
Teleprogrammazioni incluse
Le soluzioni contrattualizzate di assistenza tecnica Con.Tel, consentono alle aziende di concentrarsi sul loro core business ed alla pubblica amministrazione all'erogazione servizi ai cittadini, grazie ai servizi erogati e gestiti dal nostro supporto tecnico rapido, preciso e sempre pronto all'azione.
Il nostro servizio di help desk, attivo telefonicamente, via email e tramite form-web, una volta acquisita la segnalazione cliente, è pronto fin da subito per la gestione affinchè la risoluzione avvenga nel più breve tempo possibile, mediante attività remote ove possibile o con intervento tecnico onsite, a mezzo di personale tecnico dedicato.
Il nostro reparto tecnico provvede celermente a prendere in carico e a gestire le segnalazioni di guasto relativi ai sistemi di comunicazione, sia di nuova generazione quali Unified Communication in Cloud che fisici, ovvero i classici centralino telefonici On Premise.
In caso di guasto, a seconda del profilo di assistenza tecnica sottoscritto, i clienti con il servizio attivo, a fronte di un canone annuale forfetizzato, si assicurano prestazioni e servizi , quali: