Una suite di comunicazione con integrazione CRM
Tanti strumenti che consentono agli utenti un elevato livello di integrazione con i database, comunicazione e collaborazione con le piattaforme telefoniche in Cloud e On Premise.
Con.tel srl è rivenditore accreditato per l'Italia.
Go Connect è disponibile per sistemi operativi Microsoft Windows , in tre versioni: Office , Office Plus, Crm.
La versione Go Connect Office include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google Contact, utile per chiamare i contatti con un click e per sapere in tempo reale (pop up) chi sta chiamando la vostra azienda.
La versione Go Connect Office Plus, include oltre a quanto già previsto nella versione Office, anche una cronologia chiamate più estesa e la possibilità di configurare più dispositivi sul medesimo utente.
La versione Go Connect Crm grazie all’integrazione con un’ampia gamma di sistemi CRM e diversi sistemi aziendali, fornisce in tempo reale le informazioni degli utenti sui chiamanti tramite pop up su pc, rendendole disponibili in modo rapido ed efficiente, contribuendo ad aumentare la produttività aziendale.
Un pop up sul monitor del vostro computer, vi permetterà di visualizzare l’azienda, il referente ed il numero telefonico associato al contatto che vi sta chiamando.
Sono inoltre disponibili a parte, in presenza di server di dominio, servizi Active Directory, servizi di integrazione calendario di utenti Microsoft Exchange, ecc.
Il cliente che sta chiamando ha aperto una richiesta di supporto tecnico?
E’ regolare con i pagamenti? Ci sono ordini aperti in evasione?
Integrazione Crm
Pop up chiamata entrante su pc
Click & Call
Rubrica aziendale condivisa
All’arrivo di una chiamata entrante, le finestre di pop up visualizzano i contatti presenti nel vostro CRM, ovvero a uno dei numeri del chiamante. Potrà per esempio essere visualizzato il nome azienda, il referente del contatto ed il numero telefonico associato.
Una o più icone indicheranno che il contatto è presente ad una o più integrazioni CRM e con un click, manualmente, si aprirà la relativa scheda cliente (in alternativa in automatico)
Chiamare cliccando semplicemente il numero dalla scheda cliente del CRM, dalla rubrica dei contatti o anche da una pagina web senza doverlo digitare manualmente.
Go Connect supporta varie possibilità di composizione numerica che contribuiscono ad aumentare la produttività, grazie al tempo risparmiato per generare una chiamata uscente senza digitare alcun numero.
DA APPUNTI, si copia il numero di telefono, appare la notifica Windows e quando selezionata, viene composto il numero.
DA APPLICAZIONI, da configurare e abilitare direttamente all’interno dell’applicazione stessa.
FOCUS DIALING, la composizione che rileva automaticamente i campi che contengono numeri da chiamare, mostrando a destra il logo telefono per far partire la chiamata.
WEB BROWSER, con Web Dialing con Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari, Microsoft Edge.
SU MISURA, per gli sviluppatori, che possono inserire la composizione direttamente nelle loro applicazioni. In alternativa Go Connect può essere configurato per far funzionare le applicazioni esistenti.
La finestra cronologia chiamate è disponibile in due versioni, le più recenti e l’elenco di quelle salvate nel sistema, con dimensioni differenti in base al profilo di Go Connect scelto. Tiene traccia oltre che delle chiamate effettuate anche di quelle non andate a buon fine.
Richiamare un cliente che non ci ha risposto sarà quindi ancora più facile! Gli utenti possono far partire le chiamate direttamente dalla finestra riepilogativa della cronologia chiamate, selezionando il numero da chiamare.
Instant messaging solo tra colleghi dell’azienda.
Chat singole o multiple.
Tempistica di conservazione informazioni relative alla cronologia chat configurabile dall’amministratore del sistema.
La finistra di presenza consente agli utenti di visualizzare lo stato degli interni dei loro colleghi. E’ personalizzabile per ogni singolo utente, con definizione e limitazione delle informazioni da visualizzare.
La finestra di pop up permette di effettuare chiamate (o consultare o trasferire a) verso ognuno di questi interni. Lo stato del singolo interno è determinato in automatico dal sistema (disponibile, occupato, in attesa, offline) e manualmente dall’utente del singolo interno (non disturbare , inoltro di chiamata)
Quando ci si allontana dalla scrivania o si è assenti o impossibilitati a rispondere è possibile cambiare il proprio stato di disponibilità.
A seconda della versione di Go Connect è possibile anche prevederlo in automatico e configurare delle funzioni di sistema che attivano tali cambio stati.
Vianova UC - Sistema di Unified Communication
Un'unica piattaforma per le comunicazioni aziendali che unisce le funzionalità di un centralino in Cloud con servizi di Collaboration