Vianova UC, la piattaforma per integrare e rendere smart la comunicazione aziendale
Le funzionalità di un centralino telefonico professionale in Cloud, con in più i servizi evoluti di Collaboration su Desktop e Smartphone, come Videoconferenza, Chat, Desktop Sharing in un'unica applicazione.
Comunicazioni professionali, sempre e ovunque
Vianova UC, è una soluzione di Pbx SaaS, Software as a Service, ovvero di un sistema telefonico aziendale ospitato nel Cloud, accessibile da internet.
Vianova UC è la piattaforma multitenant dedicata ai Partner Vianova, ospitata nei Data Center italiani di Vianova, progettati con standard di sicurezza Tier IV, per garantre continuità anche in scenari estremi, con 99,995% di Uptime (fermo annuo massimo di soli 0,4 ore). E' sicura, scalabile, costantemente monitorata ed aggiornata con nuove funzionalità.
La flessibilità e l’affidabilità della piattaforma rendono Vianova UC la soluzione ideale per facilitare le comunicazioni tra Colleghi e collegare più sedi aziendali, realizzando anche soluzioni di smart working completamente remotizzate o ibride.
Il servizio è attivabile, sia in abbinamento a connettività Vianova, con qualità del servizio voce garantita, sia su connettività di altro operatore.
Produttività
Sicurezza
Efficienza
Risparmio
Una piattaforma IP in Cloud
Una soluzione sicura,scalabile e costantemente in aggiornamento
Oltre 40 funzioni vocali avanzate
Suite di servizi di collaborazione
Piattaforma sempre disponibile
Comunicazioni protette
Back-up servizi voce in caso di guasto
Qualità audio garantita
Collaborazione semplificata
Continuità del tuo lavoro
Ottimizzazione costi
Servizio clienti facilitato
Chiama da smartphone, PC
Utilizzare il proprio numero aziendale di rete fissa dal device preferito (smartphone, PC ) del centralino, anche quando si è fuori ufficio.
Effettuare e ricevere chiamate dallo smartphone con i numeri di rete fissa anche in assenza di copertura di rete, utilizzando la rete WiFi.
La rubrica accessibile da tutti i device
La rubrica aziendale sempre disponibile e aggiornata, disponibile su telefono, smartphone e PC.
Da oggi, grazie alla piattaforma UC, su qualsiasi device, potrete visualizzare il nome del cliente che sta contattando la vostra azienda.
Un'unica rubrica da aggiornare, rispetto al passato dove ogni device aveva la sua, o al posto di file excel condivisi!
I dettagli sono importanti. Registra le tue conversazioni
Gestire più chiamate in contemporanea (fisse e mobili) per alternarle, trasferirle o unirle in conferenza.
Impostare con semplicità le deviate direttamente dalla app e con VIP Call inoltrarle a un assistente che risponde per te.
Registrare le proprie chiamate, salvarle sul proprio device e riascoltarle direttamente dalla app.
Chatti e condividi i documenti con i tuoi Colleghi
Migliorare la collaborazione, con una chat dedicata e con accesso esclusivo ai soli collaboratori aziendali.
Inviare messaggi di testo, emoji, immagini e documenti agli utenti aziendali.
Creare chat singole e di gruppo e avviare una chiamata, direttamente dalla schermata della chat, con un clic.
Condividi lo schermo del tuo Pc in real time
In tempo reale condividi lo schermo del tuo Pc con altre persone ed alla massima definizione, per collaborare su documenti e per velocizzare i processi decisionali.
Con il sistema di puntamento da remoto puoi indicare un punto preciso dello schermo per focalizzare l’attenzione dei tuoi interlocutori.
Videoconferenze a portata di click
Attivare le videoconferenze con un clic o accedere alla sala Meeting dei Colleghi direttamente dalla scheda Contatto per effettuare riunioni stabili da qualunque dispositivo e in qualunque momento.
Le riunioni video sono crittografate in transito e la privacy è protetta.
Voice
Collaboration
Vianova One
Vianova One è l'applicazione che integra i servizi di Unified Communication UC Vianova per comunicare e collaborare ovunque, da PC e smartphone.
E' inclusa con la licenza Collaboration di UC (disponibile per iOS, Android, Windows e MacOS)
Go Connect Crm
Go Connect Desktop è la potente suite software di comunicazione unificata che consente agli utenti un elevato livello di integrazione, comunicazione e collaborazione, integrando le piattaforme Cloud con un’ampia gamma di database CRM per fornire in tempo reale preziose informazioni relative ai clienti che vi contattano.
Un pop up sul monitor del vostro computer, vi permetterà di visualizzare l’azienda, il referente ed il numero telefonico associato al contatto che vi sta chiamando.
Aggiungi valore alle soluzioni UC con i moduli opzionali standard e sartoriali
Analytics
Outbound
Missed calls
Feedback
Wall monitor
Ticket
Trace
Advanced routing
Soluzioni a progetto
| 3 WAY CALL | Per parlare contemporamente tra utenti interni ed esterni | ||
| AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION | Per organizzare le chiamate in entrata a gruppi di Utenti con gestione avanzata delle code di attesa | ||
| ADVANCE CALL ROUTING | Per instradare automaticamente le chiamate in uscita e creare illimitate classi di utenza degli utenti | ||
| AGGIORNAMENTI SOFTWARE | Per avere una piattaforma costantemente migliorata con nuove funzionalità ed aggiornata da remoto | ||
| API | Per integrare software e CRM di terze parti e creare flussi personalizzati con i clienti | ||
| AUDIO CONFERENZA | Per organizzare sessioni di conferenza audio multiutente e multistanza con servizio dial-in e dial-out | ||
| BCA CONNECT | Per collegare i telefoni BCA tramite dispositivi ATA (Adattatore terminale analogico) | ||
| BLACK-WHITE LIST | Per definire instradamenti specifici per le chiamate in ingresso | ||
| BUSY LAMP FIELDS | Per verificare se un interno è occupato o se un servizio è attivo | ||
| CALL BLOCKING | Per definire le politiche di utilizzo sulle chiamate entranti ed uscenti da assegnare a gruppi e singoli interni | ||
| CALL DIRECT | Per raggiungere direttamente un interno tramite la selezione passante | ||
| CALL FORWARDING | Per deviare la chiamata verso un altro interno oppure un numero esterno | ||
| CALL PARKING | Per parcheggiare una chiamata e riprenderla da un'altra postazione | ||
| CALL PICKUP | Per prelevare una chiamata diretta ad un altro interno o gruppi di interni | ||
| CALL RECORDING | Per registrare le chiamate esterne o interne con spazio disco dedicato di 1 GB per pbx | ||
| CALL TRANSFER | Per trasferire una chiamata, con o senza offerta verso un altro interno oppure un numero esterno | ||
| CALL WAITING | Per ricevere una seconda chiamata entrante | ||
| CCBS | Per attivare un promemoria di richiamata di un interno che è occupato | ||
| CDR | Per esportare e gestire le chiamate telefoniche effettuate ericevute con programmi esterni | ||
| CHECK TIME SERVICE | Per differenziare la risposta alle chiamate manualmente o automaticamente tramite calendario | ||
| CTI | Percontrollare dal PC i telefoni fissi che si occuperanno di gestire l'audio delle chiamate | ||
| DIREZIONE - SEGRETARIA | Per consentire alla segretaria di rispondere alle chiamate della direzione e di trasferire solo quelle importanti | ||
| DO NOT DISTURB | Per non ricevere chiamate al proprio interno | ||
| HTOT DESKING | Per spostarsi in ufficio e mantenere il proprio numero di interno | ||
| ID CHIAMANTE IN ENTRATA | Per visualizzare il numero del chiamante sulle chiamate entranti | ||
| INSTRADAMENTO DINAMICO | Per gestire l'instradamento di una chiamata entrante tramite web service o secondo parametri definiti in un file | ||
| IVR | Per gestire l'instradamento strutturato e multilivello delle chiamate con guida vocale | ||
| MUSIC ON HOLD | Per riprodurre un brano musicale durante la messa in attesa di una chiamata | ||
| MULTISITE | Per raggruppare nello stesso pBX più sedi appartenenti alla stessa ragione sociale e condividere tutti i servizi | ||
| PAGING | Per effettuare annunci informativi attended, unattendend o di emergenza | ||
| PBX GROUP | Per raggruppare pbx appartenenti a ragioni sociali differenti e condividere il piano di numerazione interno | ||
| PBX SHARED | Per raggruppare Pbx appartenenti a ragioni sociali differenti, condividere il piano di numerazione e tutti i servizi | ||
| PERSONAL VOICE MAIL | Per rispondere alle chiamate con messaggi vocali personalizzati, con possibilità di inoltrarli ad una casella mail | ||
| PHONEBOOK | Per archiviare le informazioni dei contatti personali e aziendali | ||
| SWAPPING | Per passare alternativamente da una chiamata all'altra |
| HOTEL - STANZA PRONTA | Per consentire al personale dei piani di impostare lo stato di pulizia della camera | ||
| HOTEL - CALL ACCOUNTING | Per fatturare le chiamate degli ospiti con le proprie tariffe telefoniche | ||
| HOTEL - SERVIZIO SVEGLIA | Per impostare una o più sveglie per singola camera | ||
| HOTEL - REBRANDING | Per personalizzare il report delle spese telefoniche | ||
| HOTEL - CHECK IN E CHECK OUT | Per gestire l'assegnazione della camera in arrivo del cliente e chiudere il conto alla partenza | ||
| HOTEL - WEB PANEL | Per consentire al personale della reception di avere una panoramica dei servizi e dello stato delle camere |
Modulo Hotel per le soluzioni UC
I servizi utili al settore alberghiero in un'unica piattaforma per le comunicazioni che unisce le funzionalità di un centralino in Cloud con servizi di Collaboration